Intervju · Efter processen
Återkoppling efter avslag — frågan som ger svar, och den som inte gör det
De flesta som ber om återkoppling får ett artigt intetsägande svar. Det beror sällan på ovilja och nästan alltid på hur frågan är ställd — en öppen fråga om varför någon annan valdes är svår att besvara utan risk.
Att be om återkoppling efter ett avslag är rimligt och vanligt, men utfallet varierar enormt. Skillnaden ligger sällan i vem du frågar och nästan alltid i hur du frågar. En rekryterare som får frågan "varför fick jag inte jobbet?" står inför ett svårt uppdrag: att sammanfatta ett urval i ett mejl utan att formulera något som kan uppfattas som diskriminerande eller angripbart.
Resultatet blir det intetsägande standardsvaret: vi hade många kvalificerade sökande och valde en kandidat vars profil bättre matchade tjänsten. Det är sant, det är ofarligt och det är oanvändbart för dig.
En smal fråga är däremot lätt att svara på. "Var min brist på erfarenhet av X det som avgjorde, eller var det något annat?" går att besvara med ett ord, och det ordet är användbart. Samma sak med "fanns det något i mitt CV som var otydligt?" — det är en fråga om ditt material, inte om urvalsbeslutet.
Timing spelar också roll. Fråga inom några dagar efter beskedet, medan processen är färsk i minnet. Fråga den som höll intervjun snarare än den som skickade avslaget, om du vet vem det var — rekryteringskonsulten minns dig, HR-systemet gör det inte.
Se även guiden om avslag på ansökan och guiden om uppföljning efter ansökan.
Frågor som brukar få svar
- Var det X som avgjorde? — en konkret hypotes går att bekräfta eller avfärda med ett ord.
- Fanns det något otydligt i mitt CV? — en fråga om ditt material, inte om beslutet. Lätt att besvara.
- Vad hade gjort mig aktuell? — framåtsyftande och ofarlig att svara på.
- Får jag höra av mig vid framtida tjänster? — nästan alltid ja, och håller dörren öppen.
- Är det något jag borde skaffa för den här typen av roll? — ger ofta konkreta tips om behörigheter.
- Undvik — "Varför fick jag inte jobbet?" — den öppna frågan som får standardsvaret.
Vad du gör med svaret
Handlar det om en konkret brist — en behörighet, ett system, en erfarenhet — är det den mest användbara information du kan få. Ett truckkort, en systemutbildning eller en kurs är ofta betydligt billigare än ytterligare sex månaders sökande, och nu vet du vilken.
Handlar det om hur du framställt dig — ett otydligt CV, ett svar som inte landade, en lucka som väckte frågor — är det ett arbete du kan göra på en kväll. Se guiden om vanliga fel i CV och guiden om luckor i CV.
Handlar det om att någon annan hade mer erfarenhet av precis den saken är det ofta sant och inget att göra åt. Det är också värt att ta på allvar: om samma svar kommer tre gånger säger det något om vilken typ av roller du bör söka.
Och oavsett svar: be att få finnas kvar för framtida tjänster, och skriv ned kontakten. En rekryterare som mötte dig och tyckte att du var bra men valde någon annan är en av de bästa kontakterna du kan ha — se guiden om nätverk och jobb.
Så formulerar du mejlet
- Tacka först — kort och utan smicker. En mening räcker.
- Acceptera beslutet uttryckligen — gör det tydligt att du inte ifrågasätter det. Det sänker tröskeln för ett ärligt svar.
- Ställ en fråga — en, inte tre. Den smalaste du kan formulera.
- Erbjud en hypotes — "Jag gissar att det var X" gör svaret till ett ja eller nej.
- Be att få finnas kvar — en mening om framtida tjänster.
- Håll det kort — fem meningar. Ett långt mejl besvaras senare eller inte alls.
Två sätt att be om återkoppling
Kandidat som varit på två intervjuer och fått avslag:
"Hej. Jag blev förvånad över beskedet eftersom jag tycker att intervjuerna gick bra och jag uppfyller alla krav i annonsen. Kan ni förklara varför ni valde någon annan? Jag skulle vilja veta vad som brast."
Vår läsning: Ifrågasätter beslutet i första meningen och ställer sedan den öppna frågan. Rekryteraren behöver nu både försvara ett beslut och undvika att formulera något angripbart — och svarar därför med standardformuleringen.
"Hej! Tack för två bra samtal, och lycka till med er nya medarbetare. En kort fråga om ni har möjlighet: var det erfarenheten av Business Central som fällde avgörandet, eller var det något annat jag borde arbeta på? Jag söker liknande roller och tar gärna med mig det. Hör gärna av er om något dyker upp framöver."
Vår läsning: Fem meningar, beslutet accepterat, en konkret hypotes att bekräfta eller avfärda, och dörren öppen. Det här mejlet besvaras nästan alltid, och ofta med något användbart.
Vanliga frågor
Har jag rätt till återkoppling?
Nej, det finns ingen skyldighet att motivera ett anställningsbeslut. Men de flesta svarar om frågan är lätt att besvara.
Varför får jag bara standardsvar?
För att en öppen fråga om urvalsbeslutet är svår att besvara utan risk. Ställ en smal fråga i stället.
När ska jag fråga?
Inom några dagar efter beskedet, medan processen är färsk.
Vem ska jag fråga?
Den som höll intervjun, hellre än avsändaren av avslagsmejlet.
Vad gör jag om jag misstänker diskriminering?
Det är en annan sak. Dokumentera och kontakta facket eller Diskrimineringsombudsmannen — se guiden om otillåtna frågor.
Är det lönt att fråga?
Ja, om frågan är smal. Ett konkret svar sparar ofta månader av sökande i fel riktning.
Gratis · utan konto
Gör ditt CV nu
Fråga om en sak, inte om allt. En smal fråga får ett konkret svar; en bred får en artighet.
Inget konto. Inget kort. Klart på tio minuter.