Intervju · Format
Telefonintervjun — det korta samtalet som avgör om du får ett långt
Telefonintervjun är det första steget i de flesta rekryteringar vi gör, den tar femton minuter och den sorterar bort fler än någon annan del av processen. Den prövar tre saker, och ingen av dem är din yrkeskunskap.
Ett telefonsamtal på femton minuter kostar en rekryterare nästan ingenting och ett besök kostar en timme. Därför ringer vi först. Samtalet har ett tydligt syfte: att kontrollera tre saker innan någon bokar in ett möte.
Det första är formalia — att du faktiskt har behörigheterna, kan börja när tjänsten kräver och kan ta dig till arbetsplatsen. Det andra är att du är den ansökan beskriver. Det tredje är hur du kommunicerar: om du svarar på frågan som ställs, om du är begriplig i telefon, och om det känns lätt att prata med dig.
Det förklarar också varför så många faller på det här steget utan att förstå varför. Det är sällan kompetensen som brister — det är att samtalet kom när personen stod i en butikskassa eller körde bil.
När samtalet kommer oväntat
Du har rätt att inte ta samtalet i stunden, och du bör använda den rätten:
- Fråga om ni kan boka en tid — "Vad roligt att du ringer — jag står mitt i något just nu. Kan vi ta det om en timme, eller när passar det dig?" Ingen seriös rekryterare tar illa upp, och du får tio minuter att förbereda dig.
- Ta aldrig samtalet i bil eller i butik — ljudet är dåligt, du kan inte anteckna och du har inte ditt CV framme. Ett samtal med dålig hörbarhet ger ett dåligt intryck som inte har med dig att göra.
- Kolla numret innan du ringer upp — har du missat ett samtal från ett okänt nummer, sök på det innan du ringer tillbaka. Då vet du vem du pratar med när du får svar.
- Håll ordning på vad du sökt — utan en lista blir det pinsamt tyst när frågan "det gäller tjänsten som…" ställs. Se guiden om att söka många jobb samtidigt.
- Ha en talsvarshälsning — ett röstbrevlådemeddelande med ditt namn gör att rekryteraren vet att hen ringt rätt. Många ringer inte tillbaka till en anonym röstbrevlåda.
Så förbereder du de tio minuterna
Ha fem saker framför dig: annonsen, ditt CV, ett papper att anteckna på, en lista med dina tre viktigaste meriter för just den tjänsten, och ditt tillgänglighetsdatum. Det sista efterfrågas i nästan varje telefonintervju och är det som oftast fumlas bort.
Sätt dig ner i ett rum där du är ensam och stäng av tv, musik och notiser. Stå gärna upp om du blir nervös — rösten blir mer levande. Använd inte högtalarläge; det låter dåligt i andra änden även när det låter bra i ditt eget rum.
Räkna med att samtalet börjar med att rekryteraren berättar kort om tjänsten, sedan ber dig berätta om dig själv, och därefter ställer fem till åtta konkreta frågor. Ett fullständigt svar på öppningsfrågan finns i guiden om att berätta om dig själv — men håll det kortare i telefon, en minut räcker.
De frågor som nästan alltid kommer
- När kan du börja? — svara med ett datum. Har du uppsägningstid, säg hur lång den är — se guiden om uppsägningstid.
- Vilken omfattning söker du? — heltid, deltid, vilka tider. Var konkret; "det mesta går bra" hjälper ingen.
- Har du körkort och tillgång till bil? — avgörande vid uppdrag utanför kollektivtrafiken och vid tidiga pass.
- Stämmer behörigheterna i ditt CV, och när går de ut? — ha giltighetsdatumen framme. Utgångna kort är den vanligaste stoppklossen.
- Vad har du för löneanspråk? — kommer ofta redan här. Ha ett spann klart enligt guiden om löneanspråk.
- Varför söker du dig därifrån? — ett kort svar utan kritik av nuvarande arbetsgivare. Två meningar räcker.
Samma person, två samtal
Rekryteraren ringer klockan 14 en tisdag om ett lageruppdrag:
"Hallå? … Nej, vänta, jag hör dåligt … Vilket jobb var det? Jag har sökt en del. Truckkortet? Ja alltså jag har det, jag vet inte exakt när det gick ut, jag måste kolla. När jag kan börja — det beror lite på, jag ska höra med… hallå? Hörru, jag ringer upp sen kanske?"
Vår läsning: Ingenting här handlar om kompetens, och ändå går personen inte vidare. Vi fick inte en enda uppgift bekräftad, och samtalet kostade oss fem minuter utan resultat.
"Hej! Vad kul att du ringer — jag står i affären just nu, kan jag ringa upp dig om tjugo minuter? Bra. Vilket nummer når jag dig på?" … "Hej igen, nu sitter jag hemma med CV:t framme. Det gällde lageruppdraget på Hisingen, va? Truckkortet är A2 och B3, taget 2023, giltigt till 2028. Jag kan börja 15 september, jag har två veckors uppsägningstid, och jag har bil så tidiga pass går bra."
Vår läsning: Samtalet flyttades till en plats där det gick att prata, och sedan levererades varje uppgift vi behövde på trettio sekunder. Personen bokades in på plats.
Så avslutar du
Ställ två frågor innan ni lägger på: hur nästa steg ser ut och när du kan räkna med besked. Anteckna svaret tillsammans med namnet på den du pratade med — det är den enda anteckning du säkert kommer att behöva.
Fråga också om det är något mer de behöver från dig. Ofta är svaret ja: en kopia på ett behörighetsbevis, referensuppgifter eller ett kompletterande dokument. Att skicka det samma dag är en av de billigaste sätten att skilja sig från de andra.
Och tacka kort. Ett telefonsamtal som avslutas vänligt sitter kvar hos den som ringde tio samtal den dagen, vilket är precis vad du vill.
Vanliga frågor
Vad bedöms i en telefonintervju?
Tre saker: att formalia stämmer — behörigheter, tillgänglighet, resväg — att du är den ansökan beskriver, och hur du kommunicerar. Yrkeskunskapen prövas oftast senare.
Måste jag ta samtalet direkt när det ringer?
Nej. Be att få ringa upp om en stund om du inte kan prata ostört. Ingen seriös rekryterare tar illa upp, och du får tid att förbereda dig.
Vad ska jag ha framme under samtalet?
Annonsen, ditt CV, ett papper att anteckna på, dina tre viktigaste meriter för tjänsten och ditt tillgänglighetsdatum med giltighetstider på behörigheter.
Hur lång är en telefonintervju?
Oftast tio till tjugo minuter. Den är avsedd att vara ett snabbt urvalssteg, inte en fullständig intervju.
Vilka frågor kommer i en telefonintervju?
När du kan börja, vilken omfattning du söker, körkort och bil, att dina behörigheter stämmer och när de går ut, löneanspråk, och varför du söker dig vidare.
Vad ska jag fråga innan vi lägger på?
Hur nästa steg ser ut, när du kan räkna med besked och om de behöver något mer från dig. Skicka det som efterfrågas samma dag.
Gratis · utan konto
Gör ditt CV nu
Ha ditt CV framme när telefonen ringer — det är där datumen står.
Inget konto. Inget kort. Klart på tio minuter.