Intervju · Metod
Kompetensbaserad intervju — samma frågor till alla, och varför
Om intervjuaren läser frågorna från ett papper, antecknar mycket och verkar ovanligt formell är det inte ointresse. Det är sannolikt en kompetensbaserad intervju, och den är utformad för att vara likadan för alla sökande. Så här fungerar den inifrån — och så förbereder du dig för den.
En ostrukturerad intervju är ett samtal där intervjuaren följer sin nyfikenhet. Den känns trevligare och den är också sämre på att förutsäga vem som kommer att göra jobbet bra, eftersom den mäter hur väl ni kom överens snarare än vad du kan. Därför har allt fler arbetsgivare gått över till strukturerade, kompetensbaserade intervjuer.
Principen är att man först bestämmer vilka fem till åtta kompetenser tjänsten kräver — exempelvis samarbetsförmåga, noggrannhet, initiativtagande, stresstålighet — och sedan ställer samma frågor om dem till alla sökande, i samma ordning. Svaren bedöms mot en skala som är bestämd i förväg.
För dig som söker innebär det tre saker: frågorna kommer att handla om vad du gjort, inte vad du tycker; intervjuaren kommer att anteckna och prata mindre; och du kommer att få följdfrågor tills svaret är konkret. Inget av det är ett dåligt tecken.
Så känner du igen den
- Frågorna börjar med "berätta om en gång då" — i stället för "hur skulle du göra om". Konkreta händelser efterfrågas, inte hypoteser.
- Intervjuaren antecknar mycket — och pratar själv förvånansvärt lite. Det är metodens kärna: den som intervjuar ska inte styra samtalet mot det hen tycker är intressant.
- Samma frågor i samma ordning — du kan märka det om ni är flera i en grupprocess. Det är avsiktligt och gör kandidaterna jämförbara.
- Följdfrågor tills det blir konkret — "Vad gjorde du då?", "vad sa du?", "vad blev resultatet?". Intervjuaren letar efter ditt agerande, inte lagets.
- Två intervjuare — ofta en som frågar och en som antecknar. Det ökar tillförlitligheten i bedömningen och är inget förhörsupplägg.
- Ett kort avslut för dina frågor — ofta bara tio minuter i slutet. Ha dina frågor förberedda — se guiden om frågor att ställa.
Hur svaren bedöms
Varje kompetens har en skala, ofta fyra eller fem steg, med beskrivningar av vad ett svagt respektive starkt svar innehåller. Ett starkt svar innehåller nästan alltid samma fyra delar: en konkret situation, vad du själv gjorde, varför du gjorde så, och vad det ledde till. Ett svagt svar består av allmänna påståenden om hur du brukar vara.
Det betyder att "jag är väldigt noggrann av mig" inte ger poäng, medan "jag införde en dubbelkontroll av batchnummer efter att vi hittat fel i två leveranser, och sedan dess har vi inte haft någon returorsakad av fel batch" gör det. Skillnaden är inte språklig — det är att den andra går att kontrollera.
Strukturen du bör använda är den som beskrivs i guiden om STAR-metoden: situation, uppgift, handling, resultat. Den råkar vara samma struktur som bedömningsmallen letar efter, vilket inte är en slump.
Samma kompetens, två svar
Kompetensen som prövas är samarbetsförmåga. Frågan: "Berätta om en gång du behövde samarbeta med någon du hade svårt för."
Jag har egentligen lätt för att samarbeta med alla. Man får ju anpassa sig lite och vara ödmjuk, så brukar det lösa sig. Jag försöker se till det gemensamma bästa och inte fastna i personliga saker.
Vår läsning: Ingen händelse, inget agerande, inget resultat. Enligt bedömningsmallen är detta ett av de svagaste svaren som finns, trots att innehållet låter sympatiskt. Intervjuaren kommer att ställa följdfrågor — ta dem som en chans, inte som kritik.
Vi hade en ny skiftledare som ändrade ordningen på plocket utan att säga något, och jag tyckte det gjorde arbetet långsammare. Jag märkte att jag började prata om det med kollegorna i stället för med honom, vilket inte ledde någonstans. Så jag bad om tio minuter efter skiftet, sa vad jag såg och frågade vad han ville uppnå. Det visade sig att han hade fått i uppdrag att minska gångavstånden. Vi provade hans ordning i två veckor och mätte, och slog sedan ihop den med min variant för de tunga artiklarna. Plocktiden gick ner ungefär tio procent, och vi har haft en betydligt rakare dialog sedan dess.
Vår läsning: Situation, egen självinsikt om ett felsteg, konkret handling, dialog, ett mätbart resultat och en varaktig förändring. Det här svaret hamnar högst på skalan för varje mall vi använt.
Så förbereder du dig
- Läs annonsen som en kompetenslista — de personliga egenskaper som räknas upp i annonsen är nästan alltid de kompetenser som kommer att prövas. Har annonsen fem sådana ord, förbered ett exempel per ord.
- Ha sex berättelser i bakfickan — problem, misstag, samarbete, initiativ, hög belastning och något du lärt dig snabbt. Sex exempel täcker de flesta kompetenser som prövas.
- Öva på att svara jag — metoden bedömer ditt agerande. Den som säger "vi" får följdfrågan "och vad gjorde du?" — spara tid genom att säga det direkt.
- Ta pauser innan du svarar — fem sekunders tystnad medan du väljer rätt exempel är helt i sin ordning och ger ett bättre svar. Intervjuaren antecknar ändå.
- Fråga om du får återkomma — kommer du inte på ett exempel, säg det och be att få återkomma i slutet. Det är ett fullt accepterat drag och betydligt bättre än ett påhittat svar.
Vanliga frågor
Vad är en kompetensbaserad intervju?
En strukturerad intervju där alla sökande får samma frågor i samma ordning, om de kompetenser tjänsten kräver. Svaren bedöms mot en skala som är bestämd i förväg.
Varför pratar intervjuaren så lite?
För att metoden kräver att alla får samma frågor. Att intervjuaren antecknar och styr lite är inget dåligt tecken — det är själva poängen med upplägget.
Vilka kompetenser prövas?
De som står i annonsen. De personliga egenskaper som räknas upp där är nästan alltid de kompetenser som kommer att prövas i intervjun.
Hur ska jag svara?
Med konkreta händelser i strukturen situation, uppgift, handling, resultat — och säg "jag" om vad du själv gjorde. Allmänna påståenden om hur du brukar vara ger lägst poäng.
Vad gör jag om jag inte kommer på ett exempel?
Säg det och be att få återkomma i slutet av intervjun. Det är ett accepterat drag och betydligt bättre än ett påhittat svar, som ändå faller vid följdfrågorna.
Är kompetensbaserad intervju vanligt i Sverige?
Ja, särskilt i offentlig sektor och hos större arbetsgivare, eftersom urvalet ska kunna motiveras i efterhand. Se även guiden om att söka jobb i kommun och region.
Gratis · utan konto
Gör ditt CV nu
Kompetenserna kommer ur kravprofilen — och den kommer ur annonsen. Börja där.
Inget konto. Inget kort. Klart på tio minuter.