Intervju · Referenser
Referenstagningen — sedd från andra sidan
Referenstagningen avgör fler rekryteringar än något annat steg, och den sker helt utan dig. Att veta vilka frågor som ställs — och att förbereda den som ska svara — är den mest underskattade förberedelsen som finns.
En referenstagning är ett strukturerat samtal på tio till tjugo minuter där rekryteraren försöker verifiera bilden från intervjun. Frågorna är i regel desamma oavsett bransch, och de handlar mindre om kompetens än de flesta tror.
De första frågorna är kontrollfrågor: vilken period arbetade personen hos er, i vilken roll, och vilken relation hade ni? Syftet är att bekräfta att uppgifterna i CV:t stämmer och att referenten faktiskt haft insyn i arbetet.
Därefter kommer huvudfrågorna, och de är förvånansvärt praktiska. Hur var närvaron och punktligheten? Hur fungerade samarbetet? Hur hanterade personen stress eller kritik? Och den fråga som väger tyngst av alla: skulle ni anställa personen igen?
Den sista frågan är avgörande eftersom svaret sällan är ett rent ja eller nej. En tvekan innan svaret, ett "ja, absolut, i rätt roll" eller ett dröjande "ja, det tror jag" säger mer för en van rekryterare än det som sägs efteråt.
Se även guiden om referenstagning och referensguiden.
Frågorna som ställs
- Period och roll — kontrollfråga mot CV:t. Stämmer inte datumen uppstår ett problem direkt.
- Er relation — var referenten chef, kollega eller kund? Det avgör hur svaren viktas.
- Närvaro och punktlighet — den mest ställda frågan i praktiska yrken. Och den mest avgörande.
- Samarbete — hur fungerade personen i gruppen och mot andra avdelningar?
- Utvecklingsområden — referenten ombeds nämna något. Ett "inget alls" låter påhittat.
- Skulle ni anställa igen? — den tyngsta frågan. Tvekan väger mer än orden.
Vad referenten får och inte får säga
En referenstagning bygger på ditt medgivande. Du bestämmer vilka som får kontaktas, och en rekryterare ska inte ringa din nuvarande chef utan att du gett klartecken — det är en av de vanligaste och allvarligaste överträdelserna i rekrytering.
Referenten får uttala sig om hur du fungerat i arbetet. Uppgifter om hälsa, sjukfrånvaro, familjeförhållanden, facklig tillhörighet, religion eller etnicitet hör inte hit, och en referent som lämnar sådana uppgifter behandlar personuppgifter på ett sätt som kan vara problematiskt — se guiden om GDPR i anställningen.
En referent ska också hålla sig till vad hen själv observerat. Andrahandsuppgifter och rykten hör inte hemma i en referens, och en van rekryterare frågar tillbaka: "hur märkte du det?"
Det finns ingen skyldighet att ge referens, och en tidigare arbetsgivare kan tacka nej. Det är inte samma sak som ett negativt omdöme, men det väcker frågor — och därför bör du alltid fråga i förväg om personen vill ställa upp.
Så förbereder du dina referenser
- Fråga i förväg — alltid. En överrumplad referens låter tveksam även när hen inte är det.
- Berätta vilken tjänst det gäller — och gärna vad annonsen betonar.
- Påminn om vad ni gjorde ihop — referenten minns inte allt. Nämn två konkreta saker.
- Välj rätt person — någon som sett dig arbeta självständigt, inte den finaste titeln.
- Kontrollera uppgifterna — nummer och mejl som fungerar. En referens som inte går att nå räknas inte.
- Skydda nuvarande arbetsgivare — ge klartecken bara när du är beredd att de får veta.
Om du är orolig för en referens
Har du en anställning som slutade illa är den vanligaste instinkten att utelämna den helt. Det fungerar sällan, eftersom perioden ändå syns i CV:t och eftersom ett arbetsgivarintyg redovisar anställningstiden. Den bättre vägen är att uppge en annan referens från samma arbetsplats — en arbetsledare, en senior kollega eller någon från en angränsande avdelning.
Är det den enda referensen du har därifrån kan du säga det rakt ut: "Vi skildes inte som vänner, så jag ger dig hellre X från min tidigare anställning." De flesta rekryterare accepterar det utan vidare — alla vet att det förekommer, och den som säger det själv framstår som betydligt mer trovärdig än den som blir upptäckt.
Kom också ihåg att en referens inte är hela underlaget. Har du två starka referenser och en svag väger helheten. Det som fäller är inte en enskild reservation utan ett mönster, eller att kandidaten själv försökte dölja något — se guiden om CV efter uppsägning.
Två referenser om samma person
Rekryteraren frågar en tidigare chef: "Hur fungerade samarbetet?"
"Ja... det gick väl bra tycker jag. Vi hade inga större problem. Han skötte sitt. Jag hade inte så mycket direkt kontakt med honom så jag kan inte säga så mycket mer."
Vår läsning: Ingenting negativt sägs och ändå är det en svag referens. Tvekan, vaga formuleringar och en referent som saknar insyn ger intryck av förbehåll — och rekryteraren fyller själv i vad som kan ligga bakom.
"Bra. Han jobbade i mitt team i tre år på kvällsskiftet. Han var den som fick nya att komma in i arbetet — vi började be honom lära upp folk efter ett halvår. Han sa ifrån när något inte fungerade, vilket jag uppskattade. Ja, jag skulle anställa honom igen utan att tveka."
Vår läsning: Konkret, med insyn, ett exempel på förtroende och ett rakt svar på slutfrågan. Skillnaden är inte att personen var bättre — det är att referenten var förberedd och visste vad hen skulle lyfta fram.
Vanliga frågor
Vilken fråga väger tyngst?
"Skulle ni anställa personen igen?" — och tvekan innan svaret väger mer än orden.
Får de ringa min nuvarande chef?
Bara med ditt medgivande. Att göra det utan är en allvarlig överträdelse.
Får referenten prata om min sjukfrånvaro?
Nej. Hälsouppgifter hör inte hemma i en referenstagning.
Måste en tidigare arbetsgivare ge referens?
Nej, det finns ingen skyldighet. Därför bör du fråga i förväg.
Kan en kollega vara referens?
Ja, särskilt om chefen slutat eller om relationen var ansträngd.
Hur förbereder jag min referens?
Ring, berätta vilken tjänst det gäller och påminn om två konkreta saker ni gjorde ihop.
Gratis · utan konto
Gör ditt CV nu
Ring din referens innan rekryteraren gör det. Fem minuter som ofta avgör hela rekryteringen.
Inget konto. Inget kort. Klart på tio minuter.