Hur får du betalt för tilläggsarbeten som inte stod i offerten?

Vad ÄTA betyder och varför det avgör om du får betalt

ÄTA är byggbranschens förkortning för ändrings-, tilläggs- och avgående arbeten. Ändringsarbete är när något ska göras på annat sätt än avtalat, tilläggsarbete är när något tillkommer som inte fanns med i offerten, och avgående arbete är när något som var med tas bort och ska dras av från priset. Alla tre är avvikelser från det ni kom överens om, och alla tre ska dokumenteras på samma sätt.

Grundproblemet är att ÄTA uppstår mitt i arbetet, när det är bråttom. Johan Nordvik från Nordvik Bygg AB står i ett rivet badrum hos Lindqvist Fastigheter AB och ser att avloppsstammen bakom väggen är rostig och måste bytas. Det var inte med i offerten, för ingen kunde se den. Det naturliga är att ringa Anna Lindqvist, få ett ja i telefon och fortsätta. Sex veckor senare kommer fakturan med 14 000 kronor extra, och då minns Anna ett samtal om att det kanske behövde åtgärdas, inte en beställning.

Tvister om tilläggsarbeten handlar sällan om huruvida arbetet gjordes, utan om huruvida det beställdes och till vilket pris. Den som har ett papper med datum, beskrivning, pris och beställarens godkännande vinner den diskussionen nästan alltid. Den som bara har ett telefonsamtal får i bästa fall ett skäligt pris efter förhandling, i sämsta fall ingenting.

Mot konsument: avråda, stämma av, få godkänt

När kunden är en privatperson gäller konsumenttjänstlagen, och den ställer krav på dig som utförare. Upptäcker du under arbetet att något behöver göras som inte ingår i uppdraget, ska du underrätta kunden och fråga hur hon vill ha det. Du får inte bara göra det och fakturera. Undantaget är när kunden inte går att nå och arbetet antingen är nödvändigt för att undvika skada eller kostar lite i förhållande till det avtalade priset.

Lagen kräver också att du avråder. Är ett arbete inte till rimlig nytta för kunden med hänsyn till vad det kostar, ska du säga det, även om kunden ber om det. Vill hon ändå ha det gjort, låt det stå i ÄTA:n att du avrått och att hon beställt det ändå. Det skyddar dig om hon senare anser att pengarna var bortkastade.

Prisökningar som beror på tilläggsarbete ska kunden ha godkänt. En uppskattning i offerten får överskridas med högst 15 procent, men den regeln räddar dig inte när tillägget är ett helt nytt arbete; då är det godkännandet som gäller. Ett underskrivet papper, ett svar på ett mejl eller ett sms där kunden skriver att hon vill ha avloppsstammen bytt för 14 000 kronor är alla tillräckliga. Tystnad är det inte.

Mellan företag: AB 04 och ABT 06 kräver skriftlig beställning

När beställaren är ett företag och ni hänvisat till AB 04 eller ABT 06 i offerten gäller standardavtalens regler. Huvudregeln är att ÄTA-arbeten ska beställas skriftligt av beställaren innan de utförs. Får du en muntlig beställning ska du själv bekräfta den skriftligt utan dröjsmål, så att beställaren har möjlighet att säga ifrån om ni uppfattat saken olika.

Den andra regeln är lika viktig: anser du att ett arbete är ÄTA, alltså att det ligger utanför kontraktet, ska du underrätta beställaren om det utan dröjsmål. Väntar du med det till fakturan riskerar du att förlora rätten till ersättning, även om arbetet var nödvändigt och väl utfört. Standardavtalen är skrivna så att beställaren ska få en chans att ta ställning innan kostnaden uppstår, inte efter.

I badrummet hos Lindqvist Fastigheter betyder det att Johan Nordvik stannar rivningen, fotograferar stammen, fyller i ÄTA nummer 1 med orsak dolt fel upptäckt vid arbetet, pris och påverkan på tidplanen, och mejlar den till Anna Lindqvist samma förmiddag. Hennes svar att hon beställer arbetet är den skriftliga beställningen. Hade han fått ett ja i telefon hade han skickat samma blankett med texten bekräftar vår överenskommelse per telefon klockan tio.

Så prissätter du ÄTA-arbeten

Priset på ett tilläggsarbete sätts antingen fast eller som löpande räkning med en uppskattning. Fast pris är lämpligt när du ser hela omfattningen, som ett stambyte på en känd sträcka. Löpande räkning passar när du inte vet vad som döljer sig längre in, men ange ändå en uppskattning och vad timpriset är, så att beställaren vet vad hon säger ja till.

Har ni avtalat à-priser i offerten, till exempel ett timpris för arbete och ett påslag på material, är det dem som gäller också för ÄTA. Standardavtalen mellan företag utgår annars från självkostnad plus ett avtalat procentuellt påslag för entreprenörens omkostnader och vinst. Hänvisa till offertens priser när du prissätter tillägget; det gör ÄTA:n svår att ifrågasätta.

Glöm inte avgående arbeten. Faller något bort, till exempel att beställaren själv river det gamla badrummet, ska det dras av från priset, och det ska också stå på en ÄTA-blankett. Att hantera avdragen lika noggrant som tilläggen bygger förtroende och gör att beställaren tar dina tillägg på allvar. Specificera även arbetskostnaden för sig i tillägget om kunden är privatperson, eftersom ROT-avdraget räknas på arbetet.

ÄTA-blanketten i vardagen: fota, fyll i, få underskrift

Rutinen ska vara så enkel att den faktiskt följs på en byggarbetsplats med damm på händerna. Fotografera det du hittat innan du rör det, helst med något i bild som visar var i byggnaden det är. Öppna ÄTA-blanketten i mobilen, fyll i utförare, kund och det projekt- eller offertnummer tillägget hör till, välj typ och orsak, beskriv vad som ändras eller tillkommer och sätt pris, prissättning och påverkan på tidplanen. Datum fylls i automatiskt.

Sedan ska beställaren godkänna. Är hon på plats skriver hon under på blanketten, antingen på utskrift eller direkt i telefonen, och du fotograferar den. Är hon inte där mejlar du blanketten som PDF och ber om ett svar där hon beställer arbetet. Spara mejlet tillsammans med fotona. Nummerordningen gör att ni båda kan prata om ÄTA 1, 2 och 3 i stället för om det där med stammen.

Blanketten räknar ut moms och summa inklusive moms, visar arbetsandelen som underlag för ROT och gör avgående arbeten till minusposter. Har du ett gratis konto på talea.se sparas varje ÄTA automatiskt och företagsuppgifterna är redan ifyllda, så det tar en minut på plats i stället för en kväll vid datorn. Blanketten går att använda utan konto också.

Fakturera ÄTA separat och hänvisa till numret

När arbetet är klart fakturerar du grundofferten som den var, och tilläggen som egna rader eller på en egen faktura med hänvisning till ÄTA-numret. Beställaren ska kunna lägga offerten, ÄTA-blanketterna och fakturan bredvid varandra och se att allt stämmer. En faktura där tillägget bakats in i en högre totalsumma utan förklaring blir ifrågasatt, även när beställaren faktiskt godkänt det.

I Taleas verktyg gör du faktura av den accepterade offerten med ett klick och lägger till ÄTA-raderna i fakturamallen, till exempel ÄTA 1, byte av avloppsstam enligt beställning den 3 mars, 14 000 kronor exklusive moms. Mot konsument räknas ROT-avdraget på arbetsandelen i tillägget precis som på grundarbetet, och det är därför arbetsandelen fylls i redan i blanketten.

Blir det ändå diskussion har du kedjan klar: offerten som Anna Lindqvist accepterade via QR-koden, fotot på den rostiga stammen, ÄTA 1 med hennes beställning i mejlet och fakturan som hänvisar till den. Det är den dokumentationen som gör att tilläggsarbete betalas i tid, inte att du hade rätt i sak.