Städbemanning för städföretag och fastighetsbolag

Kontraktsstäd, flyttstäd och hotellstäd – tre uppdrag med olika logik

Kontraktsstäd är återkommande städning av samma kontor, trapphus, skolor eller butiker enligt en städinstruktion. Här är objektskännedom det viktigaste: vilka rum som städas vilka dagar, var materialet står, vilka ytor kunden är noga med och hur man tar sig in klockan sex på morgonen. Det är också den uppdragstyp där byten kostar mest, eftersom varje ny person ska lära sig objektet på nytt. Flyttstäd är tvärtom korta och intensiva uppdrag med ett tydligt slutresultat. Kök, badrum, fönster, vitvaror och golvlister ska vara klara till en besiktning eller ett tillträde, ofta under tidspress och med en kund som reklamerar om något missats. Arbetet passar ett lag som är vant att arbeta i par och som kan bedöma själv hur lång tid en lägenhet kommer att ta.

Hotellstäd har en egen rytm. Rum ska vara klara mellan utcheckning och incheckning, tempot räknas i rum per pass, och sängbäddning och linnebyten är tunga, upprepade moment. Behovet varierar med beläggningen, och i Göteborg ger mässor på Svenska Mässan och stora evenemang tydliga toppar. För oss avgör uppdragstypen vilka av våra anställda som passar. Beskriv därför objekten: typ av lokaler, ytor, frekvens, arbetstider, maskiner som skurmaskin eller kombimaskin, om personen arbetar ensam eller i lag och vilken kvalitetsnivå som gäller. Säg också vilka krav ni har på språk, eftersom instruktioner, avvikelserapporter och kontakt med hyresgäster ofta sker på svenska. Vanliga städroller kan ofta bemannas på 2–3 dagar, medan uppdrag som kräver särskild maskinvana eller sanering tar längre tid.

Nycklar, larm och kvalitetskontroll

Tillgången till lokalerna är ofta den känsligaste delen av ett städuppdrag. Nycklar, taggar och passerkort ska kvitteras av den person som faktiskt använder dem, inte av en arbetsledare för hela gruppen. Larmkoder ska vara personliga och aldrig delas mellan medarbetare, så att det går att se vem som varit i lokalen och när. Gå igenom vad som gäller om larmet ändå går: vem som ringer larmbolaget, vilket lösenord som används och om städaren ska lämna lokalen eller stanna kvar. Sista dagen ska allt lämnas tillbaka mot kvittens, och behörigheter i passagesystemet stängas av. Städning i tomma kontor på kvällar och tidiga morgnar är dessutom ofta ensamarbete, och Arbetsmiljöverkets föreskrifter (AFS 2023:2) kräver att ni har bedömt riskerna med det, till exempel hur städaren larmar om något händer.

Kvalitetskontroll fungerar bäst när den är gemensam och mätbar. Många städkontrakt hänvisar till SS-INSTA 800, en nordisk standard för att bedöma städkvalitet med kvalitetsnivåer från 0 till 5 och kontroll av bland annat golv, inredning, väggar och tak. Om era objekt är upphandlade på en viss nivå behöver den inhyrda veta vilken nivå som gäller och vad som räknas som en avvikelse. Gör en gemensam kontrollrunda under första veckan i stället för att vänta på det första klagomålet från kunden. Återkoppling om själva städningen ges av er arbetsledning på plats. Gäller synpunkterna personen, till exempel passtider, bemötande eller upprepade missar, ska de också gå till oss som arbetsgivare, så att vi kan följa upp. Det är lättare att rätta till en sak vecka ett än vecka sex.

Kemikalier, kropp och luckorna vid sjukdom och semester

Städning innebär kemiska och ergonomiska risker som ni som inhyrare ansvarar för på arbetsstället. Arbetsmiljöverkets föreskrifter om risker i arbetsmiljön (AFS 2023:10) omfattar både kemiska arbetsmiljörisker och belastningsergonomi. Säkerhetsdatablad för de produkter som används ska finnas tillgängliga, och den inhyrda behöver få veta vilka medel som används till vad, hur de doseras och vilka som aldrig får blandas. Visa var skyddshandskar finns och tänk på att långvarigt arbete med våta händer sliter på huden. Belastningen kommer från upprepade rörelser: moppning, dammsugning, sängbäddning och lyft av sopsäckar. Redskap med rätt skaftlängd, moppsystem som inte kräver vridning för hand och rotation mellan moment minskar riskerna. En ny person som ska hinna samma yta som en rutinerad kollega första dagen är en vanlig orsak till både överbelastning och missar.

Städning är objektbundet, och därför märks frånvaro direkt. En sjuk städare betyder ett ostädat kontor nästa morgon, inte bara en tom plats i schemat. Det bästa skyddet är att fler än en person känner varje objekt. Låt en inhyrd medarbetare gå bredvid på era mest kritiska objekt under lugna perioder, så finns det någon som kan ta över när det behövs. Semestern går att planera längre fram. Enligt semesterlagen ska huvudsemestern om inget annat avtalats normalt förläggas till juni–augusti, så sommartäckningen kan beställas redan under våren. Blir någon av våra anställda sjuk står vi för sjuklönen och försöker ordna ersättare, och ni betalar för attesterade timmar. Ring 070-090 10 52 med objekt, tider och veckor, så får ni en offert samma dag.